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통카드 이용약관
카페캠프통은 고객님을 보호합니다. 주식회사 카페캠프통의 통카드 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다. 제 1 장 총칙 제 1 조 (목적) 이 약관은 주식회사 카페캠프통(이하 "회사"라 합니다)가 발행한 통카드를 구입 또는 정당한 방법으로 소지한 고객이 회사가 제공하는 통카드 서비스를 이용함에 있어 필요한 이용 조건, 절차 및 당사자간의 권리, 의무 등 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다. 1. "통카드"란 회사가 정의한 기술사양에 따라 회사가 인증한 Chip 또는 Application을 내장하고 카페캠프통 브랜드를 부착한 선불전자지급수단으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 회사가 승인한 카드로서 회사가 발급합니다. 2. "고객"이란 이 약관에 동의하고 매장 및 Application에서 통카드를 충전한 자를 말합니다. 3. “회원”이란 고객 중 회사의 홈페이지 등을 통해 이용 약관과, 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 소지한 통카드를 등록한 자를 말합니다. 4. "매장"이란 회사가 직영으로 운영하는 모든 매장을 말합니다. 5. "최초 충전 (Activation)" : 통카드를 처음 구입하여 충전 하는 행위를 말합니다. 6. "결제 (Redemption)" : 통카드로 이용금액의 전체 또는 일부 금액을 결제 하는 행위를 말합니다. 7. "잔액 조회 (Balance inquiry)" : 통카드에 대한 잔액에 대해 문의하는 행위를 말합니다. 8. "재충전 (Reload)" : 소지한 통카드에 금액을 재충전 하는 행위를 말합니다. 9. "환급" 이란 통카드에 기록된 잔액을 고객과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말하며, 동일한 의미로서 "환불"이란 용어로 사용하기도 합니다. 제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등) 1. 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지에 게시하고, 고객이 통카드를 충전 후 소지 또는 기타 정당한 방법으로 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다. 2. 회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지에 그 적용일의 7일 전부터 공시하거나 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전까지 홈페이지에 공시하고 회원이 입력한 가장 최근의 e-mail로 전송하는 방법으로 회원에게 고지합니다. 3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다. 4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴 및 등록된 통카드를 고객이 홈페이지에서 등록 해지함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 4 조 (약관 외 준칙) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다. 제 2 장 통카드 서비스 제 5 조 (목적별 이용) 1. 선불전자지급수단으로의 통카드 가. 고객은 국내 카페캠프통 매장 어디에서나 통카드로 서비스를 제공받거나 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다. 단, 통카드의 발행 목적, 매장의 임대차 계약상 임대인이 요구한 조건, 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 통카드는 매장 내 이용이나 충전, 환급 신청이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 배포된 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다. 나. 본 통카드는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 일시적으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다. 라. 통카드 잔액에 대한 고객의 권리는 최종 충전일 또는 최종 사용일로부터 5년이 지나면 자동 소멸합니다. 제 5 조의 2 (발행 등) “통카드”의 발행 관련 구체적인 내용은 다음과 같습니다. 1. 발행자 : 주식회사 카페캠프통 2. 구매가격 : 통카드는 별도의 카드 구매가격이 없는 충전식 상품권입니다. 3. 유효기간 통카드에 충전 잔액이 남아있는 동안은 기한의 정함 없이 사용이 가능하며, 더 이상 잔액이 없는 경우 최종 충전일 또는 최종사용일로부터 5년 경과 시 소멸됩니다 4. 사용조건 (사용가능금액, 제공 가능 물품 등) 가. 통카드는 카페캠프통 모바일 App을 설치하고, 마이페이지에 통카드를 등록한 후 사용할 수 있습니다. 나. 통카드는 충전식 상품권으로, 고객이 사용할 수 있는 금액은 충전한 금액과 같으며, 현금과 동일하게 카페캠프통 매장에서 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다. 5. 사용가능가맹점 : 통카드는 국내 카페캠프통 매장 어디에서나 사용이 가능합니다. 6. 환불 조건 및 방법 : 고객이 충전된 금액의 잔액 요청 시, 회사는 최종 충전 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 홈페이지 또는 매장을 통해 환급을 신청할 수 있습니다. 보다 자세한 방법은 약관 제10조를 참조바랍니다. 7. 통카드의 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어있지 않습니다. 분실 시 홈페이지를 통해 신고하시기 바랍니다. 8. 통카드의 이용과 관련하여 고객 피해 발생시, 회사의 고객지원부서 및 공정거래위원회 소비자상담센터에 연락을 하실 수 있으며, 전화번호는 아래와 같습니다. 회사 고객지원센터 : 02 - 3445 - 0369(유료) 공정거래위원회 소비자상담센터 : (국번없이) 1372 제 6 조 (카드의 이용 및 관리) 1. 회원이 서비스를 이용하고자 통카드를 제시할 경우 회사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다. 제 7 조 (충전) 1. 통카드의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다. 가. 고객이 매장(일부 매장 제외)을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)를 이용하여 통카드에 직접 저장하는 방법 나. 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급 받은 금액에 해당하는 가치를 통카드에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 회원과 회사가 약정한 조건에 따라 별도의 절차 없이 회사가 지정한 전자적 장치 (단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 통카드로 이전하여 기록하는 방법 (이하 “인터넷 결제를 통한 충전”이라고 합니다.) 다. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법 2. 통카드에 충전 할 수 있는 최소 최초충전 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 회사가 제공하는 단위로 충전할 수 있습니다. 다만, 1장의 통카드에 저장된 총 금액은 50만원을 초과할 수 없습니다. 아울러 이와 같은 충전 금액 기준은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 3. 통카드에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다. 4. 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다. 가. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우 5. 통카드에 저장된 금액을 다른 통카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다. 6. 회원은 제3자에게 통카드를 충전하여 선물하기 기능 등을 통해서 양도할 수 있습니다. 단, 이 때 제3자에게 양도한 카드는 양수자가 카드 등록 전에는 구매 취소가 가능합니다. 이와 관련된 구체적인 지침이나 정책은 회사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있으며 사전에 홈페이지를 통하여 안내해 드립니다. 제 7 조의 2 (결제 확인 통지 • 안내 • 충전신청 변경 및 취소) 1. 회사는 회원이 인터넷 결제를 통한 충전을 신청한 경우 결제와 동시에 팝업창 등을 통해 결제 확인을 통지하며, 회원의 선택에 따라 이메일로 결제 관련 정보를 안내해 드립니다. 회사의 확인통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다. 2. 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금이 지급된 경우에는 제10조 2 의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다. 제 8 조 (환급) 1. 고객이 통카드에 충전된 잔액의 환급을 요청하는 때에는 회사는 통카드의 상태에 따라 다음 각호에 명시된 절차에 의거하여 환급 처리를 합니다. 가. 구매하거나 충전한 정상카드의 잔액은 현금으로 반환되지 않습니다. 단, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 등록된 카드 회원은 홈페이지 또는 매장(일부 매장 제외)을 통해서 환급을 신청할 수 있습니다. - 등록되지 않은 정상카드도 홈페이지에 등록한 후, 환불 접수가 가능합니다. - 홈페이지를 통해 등록된 정상카드에 대한 잔액 환급을 신청하면, 고객센터에서 확인 후 고객이 지정한 계좌로 신청일로부터 영업일 기준 14일 이내에 잔액을 환급해 드립니다. 단, 고객이 본인의 환급 신청 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환급이 다소 지연될 수 있습니다. 나. 분실 신고된 통카드는 매장에서 환급을 신청하실 수 없으며, 홈페이지에서 본인이 직접 계정 로그인 후 환급을 신청하여야 합니다. 다. 정상카드에 대한 충전을 취소하고자 하는 경우에는 해당 거래의 영수증을 지참하여 충전일로부터 14일 내에 해당 매장에 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 환급해 드립니다. 단, 충전일로부터 14일을 경과한 경우에는 전호의 절차에 따라 고객이 지정한 계좌로 잔액을 환급해 드립니다. 2. 통카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 통카드는 환급이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 환급 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에게 고지합니다. 제 8 조의 2 (청약철회 등) 1. 인터넷 결제를 통한 충전을 청약한 회원은 청약 후 결제가 완료된 날로부터 7일 이내에는 그 청약의 철회를 할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 청약철회를 수신한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 그 환급을 지연하는 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 3. 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 제 9 조 (고객의 의무) 1. 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. 제 10 조 (거래지시의 철회) 고객이 통카드로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 통카드의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 14일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 거래 취소를 요구할 수 있습니다. 단, 지급된 쿠폰 또는 판촉물은 반드시 함께 반환하셔야만 거래지시의 철회가 가능합니다. 제 3 장 거래내역 정보 제 11 조 (거래내역의 수집) 1. 회사는 고객이 통카드를 통해 서비스 이용 및 제품 또는 상품 구매 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다. 2. 고객의 계속적인 통카드사용은 통카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다. 제 12 조 (거래내역의 제공) 1. 회원은 홈페이지와 모바일 애플리케이션을 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 2. 회사는 회원과 거래한 내역 및 그 증빙에 대하여, 전자적 형태인 전자 영수증으로 우선 발급하며, 회원은 이에 동의합니다. 3. 회사는 관련법령에 의거하여 회원과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 5년 간 보관 하며, 해당 기간 동안 회원은 회사가 제공하는 홈페이지 및 모바일 App을 통하여 최근 1년 간의 거래 내역을 열람 및 확인할 수 있습니다. 4. 1항에도 불구하고, 회원이 지류 형태의 영수증 발급을 희망하는 경우 회원은 해당 거래가 발생한 매장에 방문하여 지류 영수증의 발급을 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 거래인 경우 지류 영수증의 발급은 불가합니다. 가. 홈페이지 또는 모바일 App을 통한 통카드 충전 거래 내역의 증빙 5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, “전자영수증” 서비스 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 가. 서비스를 위한 설비 보수, 점검, 교체 등의 사유로 일시적인 서비스 장애가 발생한 경우 나. 제반 설비의 장애 또는 이용폭주로 정상적인 서비스 이용이 어려운 경우 다. 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 6. 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, 통카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료 (통카드 사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며, 회사는 통카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다. 우편주소 : 서울특별시 강남구 압구정로42길 27 (06017) 문의전화 : 02-3445-0369 (유료) 이메일주소 : service@cafecamptong.com 고객이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생된 고객의 해당정보 누출 또는 고객의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객이 거래내역을 음성으로 확인하고자 하는 경우에는 문의전화를 통하여 일정 기간의 거래내역 및 잔액을 확인할 수 있습니다. 문의전화 : 02-3445-0369 제 13 조 (거래내역의 정정) 1. 고객은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 2. 회사는 본 조 제1항에 의해 고객의 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다. 제 4 장 개인정보 보호 제 14 조 (개인 정보 보호) 1. 회사는 고객의 정보 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집하며, 고객의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 해당 고객의 동의를 받습니다. 2. 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체 명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제 목적으로 국세청에 개인정보 및 통카드 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다. 3. 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다. 가. 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객 정보를 알려주는 경우 나. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 다. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우 라. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산 마. 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우 바. 기타 관계 법령에 의한 경우 4. 고객은 자신의 개인정보처리와 관련하여 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리, 개인정보의 처리정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리를 갖습니다. 5. 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기하여야 합니다. 제 5 장 기타 제 15 조 (책임 소재) 1. 회사는 고객이 통카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상 할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 '가'에 해당하는 경우는 제외합니다. 가. 통카드를 회사가 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래 행위를 한 경우 (단, 여기에서 "거래 행위"라 함은 카드 번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위 등 고객이 통카드 서비스를 이용하기 위해 통카드를 이용하는 행위를 말합니다) 나. 통카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우 다. 통카드를 도난 당하거나 분실한 경우 라. 제3자가 권한 없이 고객의 통카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 통카드 정보 (카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 2. 고객이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 3. 서비스를 이용하면서 불법행위나 이 약관을 위반하는 행위를 한 이용자로 말미암아 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 회원 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다. 제 15 조의2 (지급 보증 등) 통카드는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어있지 않습니다 제 16 조 (분쟁 해결) 1. 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견수렴 제도를 운영하며, 고객은 홈페이지의 해당 서비스 페이지를 통해 의견을 제시할 수 있습니다. 홈페이지 주소 : www.cafecamptong.com 문의전화 : 02-3445-0369 (유료) 2. 회사는 고객에게 손해가 발생하거나 회사와 고객간 분쟁이 발생하는 경우 손해 배상 등 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치, 운영합니다. 3. 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다. 4. 회사와 고객간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 '소비자보호법'에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다. 제 17 조 (관할 법원) 통카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. (부칙) 본 이용약관은 2019년 11월 1일부터 시행합니다.